Для оформления заказа необходимо:

1. Позвонить по телефону в call-центр в России +7 495 777 10 27, во Франции +33 6 46 58 98 29.
2. Оформить заказ самостоятельно на нашем сайте через форму.
3. Сделать заказ по электронной почте info@blackroyalbear.fr с указанием ваших данных.
4. Вы также можете связаться с нами через Facebook, WhatsApp или Viber.

Мы работаем 7 дней в неделю / 24 часа в сутки.

Мы предлагаем три варианта оплаты:

1. Наличными (Евро, Доллары)
2. Банковской картой (Visa, Master Card, American Express, UnionPay)
3. Банковским переводом (Western Union)

За 3 дня перед услугой: бесплатно.
За 2 дня перед услугой: административный сбор в размере 15 €.
За 1 день перед услугой: 50% от заказанной услуги.
В день услуги: 100% от заказанной услуги.

Водитель по приложению в телефоне смотрит точную информацию о прибывание вашего самолёта.
После посадки самолёта водитель с вами свяжется. По вашему желанию, у нас можно оформить услугу «Встреча с Табличкой». Водитель заблаговременно приедет в аэропорт, поставит машину на автостоянку и будет вас ожидать с планшетом, где будет написано «Ваше имя и фамилия» у выхода из зоны прилета пассажиров.

Для подачи нужной категории машин, нам нужно знать следующее:

1. Ф.И.О.
2. Номер и время рейса.
3. Маршрут следования (от и до).
4. Количество взрослых людей.
5. Количество детей до 10 лет.
6. Количество чемоданов и их размеров (ручная кладь и багаж).
7. Присутствие животных (кошек и собак и т.д.).
8. Присутствие негабаритных вещей (например горные лыжи)

Исходя из расчета на 1 человека приходится один чемодан и одна или несколько ручной клади.
За дополнительный чемодан требуется дополнительная плата.

Указанная цена на сайте является ценой за полный заказ, независимо от количества пассажиров.

Дорожная пробка никак не тарифицируется, цена остаётся неизменной.

В стандартный заказ машины, платные парковки (аэропортов, вокзалов, гостиниц ит.д) не входят, в случае въезда машины на паркинг, клиент должен осуществить доплату водителю. Если вы не желаете иметь дополнительных расходов, просим вас заблаговременно нас об этом предупредить.

В дневное время машина подается через 30-60 минут, но всё зависит от движения на дорогах, в вечернее время машина подается в течение 30 минут. Ожидание клиента в любой точке составляет 10 минут, остальное время ожидания водителем доплачивается дополнительно.

Остановка машины и ожидание в непредвиденном месте (кафе, магазин, аптека…) оплачивается дополнительно. Просим вас заблаговременно заказывать машину для избежания опозданий.

Да, конечно. Только об этом нам нужно сообщить при вашем заказе, а также вы должны принять необходимые меры по перевозке вашего любимца (контейнер, подстилка, намордник). Важно знать, что если вы не предупредили заранее, что собираетесь приехать и перевозить ваше животное, то водитель вправе отменить данную поездку.

Если вам требуется детское автокресло, вам необходимо об этом сообщить при вашем заказе.

Вам нужно связаться с менеджером нашей компании во Франции +33 6 46 58 98 29 и сообщить, что вы забыли ваши вещи в одной из машин.

Что следует при этом указать:
1. Дату и время вашей поездки.
2. Маршрут следования.
3. Имя вашего водителя.

Как только мы найдём ваши вещи, наш водитель вам перезвонит и вы договоритесь о доставке ваших вещей к вам. При доставке вещей, нужно будет оплатить дополнительную поездку.